Croquettes PRO+ ultima Affinity 100% Remboursé

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Croquettes PRO+ ultima Affinity 100% Remboursé : Offre de Remboursement ultima Affinity : Croquettes PRO+ Chiens ou Chats Satisfait ou 100% Remboursé.

Organisateur et objet de l’opération

AFFINITY PETCARE FRANCE (ci-après « AFFINITY »), société par actions simplifiée, dont le siège social se situe L’Arc-en-Ciel, 2-4 Bd des Îles, 92130 Issy-les-Moulineaux, France, et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le n° 431 443 407, organise une opération à l’échelle nationale (ci-après l’« OPÉRATION ») visant à rembourser le produit acheté uniquement si ce dernier ne satisfait pas à l’animal de compagnie du consommateur.

Les modalités de participation à l’OPERATION et de remboursement du produit sont décrites dans le présent règlement (ci-après le « REGLEMENT »).

Conditions de participation à l’OPÉRATION

L’OPÉRATION est ouverte à toute personne physique, majeure, résidant en France métropolitaine (Corse incluse) et étant propriétaire d’un chat ou d’un chien, à l’exclusion du personnel d’AFFINITY et des membres de leur famille (même nom et/ou même adresse postale), ainsi que tout tiers impliqué dans l’OPÉRATION (ci-après le « PARTICIPANT »).

Le PARTICIPANT autorise toutes les vérifications concernant son identité, son âge, ses coordonnées postales, les informations transmises relatives à son animal de compagnie, ou encore la loyauté et la sincérité de sa participation. AFFINITY se réserve le droit de vérifier ces informations à tous les stades de l’OPERATION.

La participation des personnes n’ayant pas justifié de leurs coordonnées et identité complètes ou qui les auront fournies de façon inexacte ou mensongère ne pourra être validée, tout comme la participation des personnes refusant les collectes, enregistrements et utilisations des informations à caractère personnel les concernant, et strictement nécessaires pour les besoins de la gestion de l’OPERATION.

La participation à l’OPERATION est strictement personnelle et réservée aux utilisateurs directs et finaux des produits listés dans le tableau figurant à l’article 5 du RÈGLEMENT. La participation de revendeurs et/ou animateurs n’est pas autorisée.

La participation à l’OPERATION est limitée à une (1) par personne (CNI).

La participation ne peut avoir lieu sous un ou plusieurs pseudonymes. AFFINITY se réserve le droit d’annuler la participation d’un candidat qui jouerait sous plusieurs identités différentes.

La participation à l’OPERATION implique l’acceptation pure et simple du REGLEMENT dans son intégralité. Le non-respect du REGLEMENT entraîne l’annulation automatique de la participation et de l’attribution éventuelle d’un remboursement.

Période de l’OPERATION

La période de l’OPERATION s’étend du 15 avril 2024 au 28 février 2025 inclus. Aucune participation ne sera donc possible en dehors de cette période.

Produits inclus dans l’OPERATION

Les produits concernés par l’OPERATION (ci-après les « PRODUITS ») sont, à l’exclusion de tous les autres, ceux appartenant à la gamme Ultima Pro+ et figurant dans le tableau ci dessous :

CODE EAN	RÉFÉRENCE	FORMAT
3700260418245	ULTIMA PRO+ CAT STERILIZED CHICKEN	1,1KG
3700260418252	ULTIMA PRO+ CAT STERILIZED SALMON	1,1KG
3700260418238	ULTIMA PRO+ MINI CHICKEN	1,1KG
3700260418221	ULTIMA PRO+ MINI SALMON	1,1KG

Communication et caractère gratuit de l’OPERATION

L’OPERATION est signalée par le biais d’un autocollant (voir photographie jointe) apposé sur le devant de l’emballage des seuls PRODUITS concernés.

L’OPERATION peut être annoncée sur des différents supports, tels que des brochures, à la télévision, sur les réseaux sociaux, ou encore sur le site internet d’AFFINITY.

L’OPERATION n’entraînera en aucun cas une augmentation du prix des PRODUITS ou un paiement supplémentaire de la part du PARTICIPANT.

Mécanique promotionnelle

Pour participer à l’OPERATION, le PARTICIPANT doit :

Avoir acheté un des PRODUITS et conservé l’emballage sur lequel figure l’autocollant précité.
Remplir et envoyer le questionnaire disponible à l’adresse suivante sur le site, ET CE DANS LES DELAIS INDIQUES CI DESSOUS.
Effectuer sa demande de remboursement uniquement par le biais du site.

Tout PARTICIPANT suspecté de fraude pourra être écarté de l’OPERATION par AFFINITY.

Afin que la demande soit valide, le PARTICIPANT doit notamment remplir dans le questionnaire toutes les informations indiquées ci-dessous :

– ses données personnelles : nom complet, adresse postale, téléphone, adresse électronique et compte bancaire (IBAN),

– les données concernant l’animal de compagnie concerné : indiquer s’il s’agit d’un chat ou d’un chien, et renseigner les informations suivantes suivant le type d’animal :

chat : âge, stérilisé ou non, poids (kg) et race*.
chien : âge, taille du chien, poids (kg) et race*.

– les données concernant l’achat : le PARTICIPANT devra indiquer la référence de la gamme Ultima PRO+ achetée, la date de l’achat, le magasin dans lequel le produit a été acheté (qui doit être situé sur le territoire français) et le prix payé pour le produit. En outre, le PARTICIPANT devra télécharger une photographie du ticket de caisse confirmant ces informations. Le ticket de caisse téléchargé doit être lisible, clair et complet, et mentionner clairement le produit acheté.

IL EST ICI PRÉCISÉ QUE, POUR QUE LA DEMANDE SOIT CONSIDÉRÉE COMME VALIDE, ELLE DOIT ETRE EFFECTUEE DANS LES DÉLAIS STIPULÉS CI-APRÈS, AFIN DE GARANTIR QUE LA TRANSITION VERS LE NOUVEAU PRODUIT A ÉTÉ CORRECTEMENT EFFECTUÉE ET QUE L’ANIMAL DE COMPAGNIE A EU L’OCCASION D’ESSAYER LE PRODUIT À PLUSIEURS REPRISES. AINSI, LA DEMANDE DE REMBOURSEMENT DU PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE EFFECTUÉE AVANT 3 SEMAINES À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT, ET PAS PLUS TARD QUE 4 SEMAINES APRÈS CETTE MÊME DATE.

– justification de la non-satisfaction : le PARTICIPANT doit justifier en une phrase de plus de 10 mots la raison pour laquelle son chien ou son chat n’a pas été satisfait du produit Ultima PRO+ acheté.

A DÉFAUT D’AVOIR MENTIONNE TOUS LES RENSEIGNEMENTS DEMANDÉS (À L’EXCLUSION DE LA RACE DU CHIEN OU DU CHAT), LA DEMANDE DE REMBOURSEMENT NE SERA PAS CONSIDÉRÉE COMME VALIDE.

Toute participation incomplète, frauduleuse, et/ou non conforme au REGLEMENT et/ ou comportant des informations inexactes, ne pourra être prise en compte et entraînera la nullité de la participation.

Octroi du remboursement du produit

Une fois la demande de remboursement reçue, toutes les informations envoyées seront contrôlées par AFFINITY.

Dans le cas où cette demande est acceptée, le remboursement du montant versé pour l’achat du produit sera effectué par AFFINITY, par virement bancaire, dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.

Le PARTICIPANT devra fournir à AFFINITY des coordonnées précises, fonctionnelles et à jour lors de sa participation à l’OPERATION. Ces données seront utilisées pour envoyer au participant toute communication nécessaire en lien avec l’OPERATION.

En cas de non-réception par le PARTICIPANT, pour quelque raison que ce soit, des messages adressés au moyen de contact choisi par le PARTICIPANT, AFFINITY sera dégagée de toute responsabilité à cet égard, dans la mesure où elle n’est nullement tenue d’utiliser d’autres moyens de notification.

AFFINITY s’acquittera de son obligation de remboursement en envoyant toutes les communications au moyen de contact choisi par le PARTICIPANT, dont ce dernier s’engage à vérifier le bon fonctionnement (notamment en vérifiant régulièrement le dossier « courrier indésirable » de sa messagerie électronique).

Réserves et limitations

AFFINITY ne sera en aucun cas responsable de tout problème lié à la connexion Internet pour l’envoi des participations.

Les participations reçues seront prises en compte pendant la période de l’OPERATION, définie à l’article 3 du REGLEMENT.

AFFINITY ne sera en aucun cas responsable des éventuelles ruptures de stock dans les magasins vendant les PRODUITS.

Aucune des entités participant à cette OPERATION ne peut être tenue pour responsable de son non-respect ou de sa mauvaise exécution, lorsque le défaut de conformité résulte de faits ou de circonstances qui sont indépendants de son contrôle, tels que: l’état de guerre, les troubles graves de l’ordre public, les accidents graves relatifs aux installations ou équipements de l’une des parties, les tremblements de terre, explosions, incendies, inondations, sabotage, grèves non provoquées par les parties et/ou ordres émis par toute autorité judiciaire ou administrative.

Les entités impliquées dans l’OPERATION déclinent toute responsabilité en cas de non réception ou de livraison tardive d’un courrier électronique, d’attaques contre le système ou de problèmes du PARTICIPANT.

AFFINITY pourra engager les actions juridiques qu’elle estime opportunes si elle constate quelque tentative de fraude que ce soit concernant l’OPERATION.

AFFINITY se réserve le droit d’annuler la participation de tout PARTICIPANT qui fraude, modifie ou utilise de façon abusive les avantages fournis par l’OPERATION.

AFFINITY se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En particulier, elle se réserve le droit de prolonger, de réduire la durée, de suspendre ou d’annuler l’OPERATION, auquel cas elle en informera les participants suffisamment à l’avance. Les modifications susmentionnées n’impliquent en aucun cas une obligation d’indemnisation de quelque type que ce soit de la part d’AFFINITY en faveur des participants.

Clauses générales

AFFINITY est la seule responsable de l’OPERATION. Par conséquent, les participants reconnaissent que les sociétés de distribution ou les magasins commercialisant les produits de la marque AFFINITY, objets de l’OPERATION, ne sont en aucun cas impliqués dans le déroulement de cette dernière.

AFFINITY n’est pas responsable des éventuels pannes, anomalies, incidents et événements de tous ordres affectant l’OPERATION, le programme informatique ou la connectivité, susceptibles d’en perturber le fonctionnement (par exemple, l’impossibilité d’inscrire un participant), ni des incidents résultant de cas de force majeure, ou des cas de force majeure découlant de causes telles qu’une panne du réseau informatique, électrique, etc., provoquées par des phénomènes externes naturels (atmosphériques, climatiques) ou par un dysfonctionnement des sociétés fournissant ces services. AFFINITY n’est pas tenue responsable de la perte indirecte de connexion ou d’un dysfonctionnement de cette dernière pendant la participation, peu en importe la raison.

Dans le cas où AFFINITY, ou toute autre société ayant un lien professionnel avec l’OPERATION, détecterait une anomalie quelconque, ou suspecterait qu’un participant empêche le fonctionnement ou le déroulement normal de l’OPERATION, que ce soit en modifiant de manière illicite son inscription et sa participation, en falsifiant sa participation, en utilisant des informations non autorisées par tout procédé technique ou informatique, ou en faisant un usage des contenus mis à disposition qui s’avère inapproprié, illicite ou contraire à la réglementation en vigueur et/ou aux présentes conditions, elle se réserve le droit de supprimer unilatéralement l’inscription et la participation dudit utilisateur à l’OPERATION, ainsi que d’engager des poursuites contre de telles conduites en ayant recours à tous les moyens que le système juridique met à sa disposition.

Dépôt des conditions

Ces conditions sont disponibles à l’adresse suivante : https://promo ultima.com/direct/ultimapro+.

Protection des données

Responsable du traitement.

AFFINITY est l’entité responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de l’OPERATION. La présente politique de protection des données peut varier dans le temps en raison d’éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. AFFINITY respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données, et notamment le règlement général européen relatif à la protection des données (« RGPD »), ainsi que la réglementation française qui en découle.

AFFINITY n’est pas soumise à l’obligation de désigner un délégué à la protection des données. Cependant, pour toute question ou demande de précisions concernant le traitement des données à caractère personnel vous concernant, vous pouvez écrire aux adresses électronique et postale suivantes : [email protected] / Affinity Petcare, S.A., Plaça Europa, 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelone, 08902 / Affinity Petcare

France, SAS, l’Arc-en-Ciel, 2-4 Bd des Îles, Issy-les-Moulineaux, Paris, 92130, en indiquant la référence « Protection des données ».

Données à caractère personnel objet du traitement.

AFFINITY traitera les données à caractère personnel suivantes :

Les données initiales que le PARTICIPANT communique volontairement lors de sa demande de participation à cette promotion (prénom, nom, numéro de téléphone, code postal, adresse email, nom de son chat ou chien, date de naissance du chat ou chien, caractère stérilisé ou non du chat ou chien). Dans le formulaire de participation, il sera indiqué au PARTICIPANT de manière claire et précise les données qu’il doit obligatoirement fournir pour le traitement de sa demande de participation à l’OPERATION.

Finalité du traitement des données.

AFFINITY traitera les données des participants aux fins de gérer et de donner suite aux demandes qu’elle reçoit de leur part, que ce soit des demandes d’information, d’inscription, de participation à des promotions, ou pour bénéficier de certains services. En outre, elle traitera les données des participants afin d’envoyer, y compris par des moyens électroniques, des informations promotionnelles sur des produits et services qui sont de nature similaire à ceux qui font l’objet des demandes reçues de la part des participants.

Légitimité du traitement des données.

AFFINITY est habilitée à traiter les données des participants aux fins de la gestion et du traitement de leurs demandes de participation à l’OPERATION, dans la mesure où ces données sont nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles d’AFFINITY.

En ce qui concerne l’envoi d’informations promotionnelles sur des produits et services de nature similaire à ceux qui font l’objet des demandes ou des achats des Participants, ce traitement constitue un intérêt légitime d’AFFINITY, expressément reconnu par la réglementation sur la protection des données ainsi que par la réglementation sur les services de la société de l’information. Le PARTICIPANT peut s’opposer à la réception, aujourd’hui ou à tout moment ultérieur, des communications commerciales sur les produits et services d’AFFINITY, en adressant un courriel à [email protected].

Cession aux tiers.

AFFINITY cédera uniquement les données des participants aux filiales d’AFFINITY dont les activités sont liées à l’alimentation, aux produits et aux services pour animaux de compagnie, pour les mêmes finalités que celles indiquées au sein des présentes, dans le cadre de l’activité respective de chaque filiale, ou à la Fondation Affinity, laquelle a pour mission de promouvoir le lien entre les animaux de compagnie et leurs maîtres, afin qu’elle puisse informer les participants de ses activités, services et campagnes, lorsque ladite cession est nécessaire et indispensable pour l’exécution des finalités de traitement.

Par ailleurs, conformément à la réglementation en vigueur et selon l’étendue et les limitations prévues par celle-ci, AFFINITY peut céder les données des participants à des administrations et autorités publiques, lorsqu’elle y est obligée en vertu de la législation régissant son activité. En dehors de ces cas, AFFINITY ne pourra céder les données à

caractère personnel des participants à des tiers qu’après avoir obtenu expressément leur accord.

AFFINITY collabore avec des tiers agissant en qualité de prestataires de services conformément à la législation en vigueur ; ces prestataires peuvent avoir accès aux données à caractère personnel des participants afin de réaliser les prestations et/ou d’exécuter les obligations qui découlent des relations juridiques entre les tiers concernés et AFFINITY, dans le cadre du développement de l’activité d’AFFINITY. En tout état de cause, AFFINITY a conclu avec lesdits prestataires les contrats de confidentialité et de protection des données correspondants, en pleine conformité avec les dispositions prévues par la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Droits des Participants.

Les participants peuvent exercer, à l’égard des données recueillies, les droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité des données, conformément aux dispositions prévues par la réglementation relative à la protection des données. Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier électronique avec en objet « Protection des données » à l’adresse e-mail suivante : [email protected], ou par tout moyen postal permettant d’en accuser réception de la part d’AFFINITY, à l’adresse suivante : Affinity Petcare, S.A., Plaça Europa 54-56, L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelone, Espagne, ou à l’adresse Affinity Petcare France, SAS, l’Arc-en-Ciel, 2-4 Bd des Îles, Issy-les-Moulineaux, Paris, 92130, en indiquant sur l’enveloppe la mention «Protection des données ».

En outre, si le PARTICIPANT considère que le traitement des données à caractère personnel le concernant porte atteinte à la réglementation ou à ses droits au respect de la vie privée, il peut présenter une réclamation :

via les adresses postale et électronique indiquées ci-dessus,
auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

AFFINITY fait appel à des prestataires de services technologiques qui sont établis dans des pays ne disposant pas d’une réglementation équivalente à la réglementation européenne (les « pays tiers »). Ces prestataires ont conclu avec AFFINITY les contrats de confidentialité et de traitement de données exigés par la réglementation en vigueur pour les fournisseurs établis dans des pays tiers, en vue de l’application des garanties nécessaires pour préserver la vie privée des participants. Le PARTICIPANT pourra obtenir davantage d’informations sur les garanties de confidentialité de ses données auprès des adresses postale et électronique indiquées ci-dessus.

Délai de conservation des données.

Les données à caractère personnel du PARTICIPANT seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’OPERATION.

Contestation du Règlement

Toute contestation ou réclamation devra être formulée par écrit et adressée sous pli suffisamment affranchi à l’adresse :

Affinity Petcare France

2-4 boulevard des îles,

ISSY-LES-MOULINEAUX

92130, FRANCE

La demande devra impérativement comporter le nom de l’OPERATION, la date précise de participation à l’OPERATION, les coordonnées complètes du PARTICIPANT et le motif exact de la contestation. Aucun autre mode de contestation ou réclamation ne sera pris en compte.

Les contestations et réclamations écrites ne seront plus prises en compte par AFFINITY passé un délai de deux (2) mois après la clôture de l’OPERATION.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Conformément à la législation relative aux droits de propriété littéraire et artistique, aux droits voisins et aux droits de propriété industrielle, la reproduction et la représentation de tout ou partie des éléments composant l’OPERATION sont strictement interdites. Toutes les marques ou noms de produits cités dans l’OPERATION sont des marques déposées appartenant à leur propriétaire respectif.